Politique d’expédition

Chez Léa B®, nous mettons tout en œuvre pour que vos produits capillaires et accessoires favoris vous parviennent le plus rapidement et sereinement possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux modalités, frais et délais de livraison.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France Métropolitaine , Belgique, Luxembourg, Europe, DOM-TOM...

2. Délais de Traitement et d'Expédition

  • Traitement de la commande : Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de  24h à 72H ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Périodes de forte activité : Lors des lancements de produits, des fêtes de fin d'année ou des périodes de soldes, ce délai de préparation peut être légèrement rallongé.

3. Modes de Livraison, Délais et Tarifs

Une fois votre commande expédiée par Léa B®, le délai de livraison dépend du transporteur choisi lors de la validation de votre panier :

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre atelier, un e-mail de confirmation d'expédition vous est automatiquement envoyé. Cet e-mail contient un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de vos produits en temps réel sur le site du transporteur.

5. Responsabilité et Anomalies de Livraison

Adresse de livraison incorrecte :

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de valider la commande. En cas d'erreur de saisie empêchant la livraison, ou si le colis nous est retourné pour motif "Adresse incomplète/incorrecte", les frais de réexpédition seront entièrement à la charge du client.

Colis non réclamé :

Si vous choisissez la livraison en Point Relais, vous disposez d'un délai limité (généralement 7 à 14 jours selon le transporteur) pour récupérer votre colis. Si le colis nous est renvoyé parce qu'il n'a pas été réclamé à temps, les frais de renvoi seront à votre charge.

Colis endommagé ou perdu :

Si votre colis arrive visiblement endommagé (carton enfoncé, ouvert, mouillé) :

  1. Refusez le colis auprès du livreur ou émettez des réserves claires sur le bon de livraison.

  2. Contactez-nous immédiatement à l'adresse leamakeuphairpro@gmail.com avec des photos de l'emballage pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande Léa B®, notre équipe est à votre disposition :

  • Email : leamakeuphairpro@gmail.com